为进一步提高老年人保健行业的健康发展,有效防范化解老年人保健行业存在的风险隐患,切实保护人民群众财产安全,营造广大老年人安享幸福晚年良好社会环境,守护好老百姓的“养老钱”,按照《鄂托克旗纪检委关于整治行业(领域)不正之风征集问题解决问题的工作方案》要求,以开展养老专项整治为契机,鄂托克旗市场监管局“六管齐下”全力打击老年人保健行业违法行为。

一是利用我局微信公众平台、监管工作群、视频号等平台推送老年人保健行业领域相关知识,发布《提醒您老年人保健品消费十一种违法行为》《保健食品不等于药品》《注意!购买保健食品,别被虚假宣传“套路”了!》《理性消费谨防陷阱》等消费警示提示,有针对性开云体育 开云平台地提醒老年消费者,理性购买商品,防范“坑老陷阱”。提醒涉老经营单位诚信经营、依法经营;积极宣传专项行动的主要内容和具体措施,督促大型商超、药店、农贸市场、便利店等通过电子显示屏滚动播放打击整治养老专项行动宣传标语;让涉老保健宣传进社区、进超市、进公园、进广场、进家庭,深度揭露老年人保健消费套路,提高老年人开云 开云体育APP自我保护意识和依意识。确保宣传引导“零距离”,形成老年人保健消费“人人喊打”的良好社会氛围。

二是通过我局微信公众平台公开征集线索、发放调查问卷,发动广大群众提供案件线索,最大限度拓展线索来源。认真对待征集到的每一份线索与情报,派遣相关工作人员进行回复与跟进调查,努力揭露老年人保健消费行业的黑幕,维护老年人合法权益。同时执法人员深入到老年人聚集的社区、广场等场所通过发放调查问卷的方式广泛摸排收集市场监管领域保健行业等相关线索。


三是组织工作人员成立专项工作组对2021年以来的“12345接诉即办平台”及“12315投诉举报热线条工单逐一进行梳理、研判,重点核查涉及老年人保健行业违法行为的投诉举报。


四是充分利用监测手段对我旗主要广播电视、户外媒介、印刷品、手机短信等媒介广告,以及门户网站、微博、微信、App、网络直播、短视频等平台进行了排查清理,主要对含有或涉及“涉老食品、保健品”“老年公寓”“养老服务”“养老项目”“理财养老”“以房养老”“养老养生”“老年人医疗保健品”“理财”“涉农互助”“消费返利”“养老”等内容的广告进行监测。
五是围绕行动重点,结合专项行动,聚焦与老年群开云 开云体育APP体日常消费密切相关领域,一是对辖区内市场、商场、沿街店铺、小区底店场所登记涉老、养生等经营企业主体进行扫雷拉网式排查,重点对“养老”“养老服务”“老年人养护服务”及保健品、养生馆、足疗店、艾灸馆、按摩店等等涉老“食品”“保健品”“医疗器械开云体育 开云平台”进行检查,严格按照《反不正当竞争法》查处向老年消费者推销食品、保健品、伪高科技产品,并对产品做虚假或者引人误解的商业宣传的行为;二是按照《价格法》查处涉老商品价格欺诈、未明码标价等违法行为;三是加大涉养老用品服务网点、经销商、专营店的监管力度,重点打击社交电商、养老保健、消费返利、拉人头发展下线等传销等传销违法行为。严厉查处直销企业及直销员、经销商等主体实施的夸大产品功效、明示或者暗示产品具有疾病预防或治疗功能等违规直销及传销涉老用品的行为;四是严厉查处以免费体检、举办会议讲座、旅游、义诊等形式销售保健品“坑老骗老”行为。五是严厉查处养老行业发布虚假广告行为,加强广告监测,对电视、广播、平面及重点网站发布的养老行业广告进行全面监测,及时发现并查处广告违法行为。加强对互联网信息服务平台的督导,及时屏蔽虚假广告等违法信息。

六是畅通消费者诉求渠道,及时受理投诉举报。认真履行市场监管职责,公开投诉举报渠道,做好群众举报投诉受理及消费维权工作,规范受理、处理消费者投诉工作程序和行为,确保消费者投诉件件有着落,事事有回音。对涉嫌侵老年人合法权益的违法行为,依法严厉查处。

截至目前,共出动执法人员268人次,检查食品经营单位120家次、保健食品经营单位1家次、药店42家次、药械经营使用单位5家次,按摩店12家,足疗店21家,艾灸馆1家,通过我局微信公众平台发布警示提示4条,共开展宣传活动3次,发放老年人保健消费宣传材料500余份,解答群众咨询18余人次,收到调查问卷1263份,梳理“12315”“12345”投诉举报工单1827条,监测广告44652条,发现问题开云 开云体育APP3条,即时整改问题3条。
下一步,旗市场监督管理局将持续开展老年人保健行业专项整治,将老年消费市场“食品”“保健品”作为执法重点之一,严厉打击虚假宣传等不正当竞争行为,畅通投诉举报渠道,加大广告监管力度,及时公开曝光典型案例,对老年人保健行业行为绝不姑息,营造安全放心的消费环境。